Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa la hoja y te responderemos al correo que indiques en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Hoja de reclamación

Proveedor

[RAZÓN SOCIAL] (kusi.)
RUC [RUC]
[DIRECCIÓN]

1. Tus datos

Nombre completo *

DNI o carné de extranjería *

Correo electrónico *

Teléfono *

Domicilio (dirección, distrito, provincia) *

Padre, madre o tutor (solo si eres menor de edad)

2. Producto o servicio

Producto Servicio

N.º de pedido

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: disconformidad con la atención, que no tiene que ver con el producto o servicio.

Cuéntanos qué pasó *

¿Qué solución pides? *

Declaro que la información es verdadera y autorizo el uso de mis datos para atender este reclamo, según la Política de privacidad. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Guarda una copia de tu hoja: puedes imprimir esta página antes de enviarla.