Preguntas frecuentes

Entre 7 y 15 días hábiles desde que se confirma tu pago. Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y luego sale con código de seguimiento. En temporada alta puede tardar unos días más; si pasa, te avisamos.

Sí, enviamos a todo el Perú. El envío es gratis desde S/ 150. En pedidos menores, el costo se calcula según tu dirección y lo ves en el checkout antes de pagar.

Cuando tu pedido sale te enviamos un correo con el código de seguimiento. Puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

Aceptamos Yape, Plin y tarjetas de crédito y débito. El pago se hace en el checkout protegido de Shopify: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Aplica la Garantía kusi: escríbenos dentro de las 48 horas de recibirlo con tu número de pedido y fotos o video, y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Sí. Tienes 7 días desde la entrega para pedir un cambio o devolución, si el producto está sin usar y en su empaque original. El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado. Lee la política de cambios y devoluciones.

Sí, sin costo, mientras no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible y te devolvemos el 100 % de lo pagado.

Sí. Emitimos boleta o factura electrónica. Si necesitas factura, indícanos tu RUC y razón social al comprar o escríbenos dentro de las 24 horas.

Escríbenos desde la página de contacto. Si quieres registrar un reclamo o queja formal, usa nuestro Libro de Reclamaciones.